Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comment faire

  1. Remplis le formulaire en ligne « Se rétracter du contrat » (muxusclub.com/pages/retours), ou écris-nous à contact@muxusclub.com en indiquant ton numéro de commande.
  2. Nous t'envoyons un accusé de réception par e-mail avec l'adresse de retour.
  3. Renvoie les articles dans les 14 jours qui suivent ta demande, complets et dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes).

Adresse de retour : 37 rue Pouchet, 75017 Paris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous ta responsabilité.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après ta demande. Le remboursement peut attendre la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que ta commande.

Si tu retournes un seul article d'un ensemble, nous remboursons le prix payé pour cet article, réduction d'ensemble déduite.

Échange de taille

Pour changer de taille, écris-nous : nous t'indiquons la marche à suivre selon les stocks disponibles. 

Article défectueux ou non conforme

Si ton article présente un défaut, contacte-nous à contact@muxusclub.com avec ton numéro de commande et une photo. Tu bénéficies des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos CGV ; les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire type de rétractation

Tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe de nos CGV.