FAQ

Une question ? On a sûrement déjà la réponse juste ici.

Comment composer mon ensemble ? +

Rendez-vous sur Compose ton ensemble : choisis ton sweat (coloris et taille), puis deux accessoires : un col et une paire de poignets ou 2 cols, ou 2 paires de poignets ! Les 10 € de réduction s'appliquent automatiquement dans ton panier.

Tu hésites sur la taille ? +

Nos sweats ont une coupe confortable, toute douce et légèrement crop (courte).

Si tu aimes les coupes bien oversize, n’hésite pas à surtailler ! Et si tu hésites entre deux tailles, on te conseille de prendre celle du dessus.

Pour te donner une idée, sur les photos, je mesure 1m64 et je porte le sweat bleu marine en S et le rouge en L, pour un effet plus oversize.

Les cols et les poignets sont-ils vendus seuls ? +

Oui, tu peux acheter les cols et les poignets à l'unité pour faire évoluer ton sweat quand tu veux. Tous les cols et tous les poignets (vendus par paire), vont sur tous les sweats quelque soit la taille :)

Comment se passe la livraison ? +

On livre à domicile partout en France métropolitaine, avec Colissimo. Les frais de port sont affichés avant le paiement. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.

À partir de 149€ d'achat, la livraison est offerte en point relais.

Tu commandes aujourd'hui et ta commande est expédiée dans ton panier.

Conseils d'entretien +

Pour garder ton sweat Muxus aussi beau et doux qu'au premier jour, quelques petits conseils :

– Lavage en machine à 30°C maximum, avec des couleurs similaires.
– Pas de javel ni de produits blanchissants.
– Pas de sèche-linge, laisse sécher à l’air libre.
– Pas de repassage.
– Pense à détacher les cols et poignets amovibles avant le lavage pour préserver leurs jolis détails.

Et voilà, rien de bien compliqué pour prendre soin de tes pièces Muxus !

Comment nous contacter ? +

Par la page contact ou par message sur Instagram @muxusclub. On te répond au plus vite !

Comment demander un retour ? +

Un souci avec ta commande ou finalement pas le coup de cœur attendu ? Pas de panique !

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retourner un article.

Il te suffit d'envoyer un e-mail à contact@muxusclub.com en précisant ton numéro de commande et les articles concernés.

On te répondra rapidement avec les instructions pour effectuer ton retour.

Les frais de retour sont à ta charge. Les articles doivent être retournés dans les conditions prévues par notre politique de retour.

Pour plus de détails, retrouve toutes les informations dans notre Politique de retour.